Informativa sui rimborsi

ANNULATION & ÉCHANGES

PUIS-JE ANNULER OU MODIFIER MA COMMANDE ?

 

Nous essayons de démarrer la production de toutes les commandes dès que possible. Selon le moment où votre commande a été passée, une annulation peut être possible si la production n'a pas encore commencé.

 

Veuillez contacter notre équipe d'assistance pour vérifier si des modifications ou une annulation sont possibles, et indiquez la raison pour laquelle vous souhaitez annuler.

 

MON ARTICLE EST ENDOMMAGÉ/INCORRECT, QUE FAIRE ?

Veuillez contacter notre équipe d'assistance pour tout article arrivé endommagé, défectueux ou si le mauvais article est arrivé, y compris une photo de l'article.

 

Nous ferons en sorte qu'un article de remplacement vous soit envoyé dès que possible. Veuillez ne pas nous retourner d'articles sans l'autorisation préalable du support.

 

PUIS-JE RETOURNER MON ACHAT ?

Parce que chaque produit est fait sur mesure, nous n'acceptons aucun retour.

Cependant, nous voulons nous assurer que vous n'êtes rien de moins que satisfait, nous sommes donc plus qu'heureux de travailler avec vous et de trouver une solution pour vous assurer que vous êtes satisfait.

Veuillez contacter notre équipe de service client à support@coindeschasseurs.com.

 

MON ARTICLE SEMBLE DIFFÉRENT DE L'ANNONCE EN LIGNE

C'est un événement très rare. Nous nous efforçons de représenter avec précision tous les designs et produits, bien que certaines listes utilisent des rendus réalistes au lieu de photos pour montrer à quoi ressemblera l'article.

 

Il est possible que vous ayez un article présentant un défaut, veuillez prendre quelques photos et les envoyer à notre équipe d'assistance pour examen, accompagnées de votre numéro de commande.

PUIS-JE ME FAIRE REMBOURSER MON ACHAT?

 

Si vous n'êtes pas satisfait de vos articles, veuillez nous envoyer un e-mail à support@coindeschasseurs.com avec la raison, dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous traiterons chaque cas indépendamment et proposerons une commande de remplacement, un crédit en magasin ou un remboursement en fonction du problème.

Nous n'émettons pas de crédit en magasin ni de remboursement monétaire pour les éléments suivants :

- Commandes dans lesquelles les adresses sont mal saisies par le client
- Commandes dans lesquelles le client commande la mauvaise taille
- Produits portés, lavés, marqués ou endommagés de quelque manière que ce soit